导读

10 月 17 日，以 “AI + 管理：铸就新质生产力” 为主题的第十五届中国管理・全球论坛暨首届 “中国企业管理最佳实践榜” 发布盛典在山东青岛顺利举行。值得关注的是，历经 8 年深耕、见证 182 家企业实践，承载着中国管理模式发展成果的首届 “中国企业管理最佳实践榜” 在此次盛典上正式揭晓 —— 这不仅是对中国管理实践的认可，更是向世界展现中国管理独特价值的重要时刻。从成思危先生的坚定支持，到 20 部著作的智慧沉淀，中国管理模式已从理念发展为有温度、有哲学、有技术的实践体系，既包容西方管理科学，更蕴含东方智慧。

现场汇聚了全球顶尖的智慧力量，“云经济学之父” 乔・韦曼（Joe Weinman）、海信集团贾少谦董事长、陈春花院长等学界与商界菁英齐聚，围绕 AI 时代的管理变革展开深度对话。AI 时代，我们正以数字化场景重新定义未来管理范式，看到这么多同行者共探 “AI + 管理” 的创新路径，我格外触动，因为金蝶始终坚信技术能重塑管理、铸就新质生产力，这些年也一直在助力企业通过数字化转型拥抱 AI 浪潮。接下来，我想把这场高峰对话的精彩内容分享给你，期待与你一同从对话中汲取力量，继续探索 AI 时代的管理新范式，让中国管理的价值被更多人看见。

马旭飞：对于本轮AI技术引领的时代变革及其中蕴含的商业机会，各位有怎样的感受与洞察？

徐少春：我的核心感受是“兴奋”。人工智能无疑是一项伟大的技术突破，人类社会从群居形态，到个体间的彼此链接，再到如今迈向群体智能，正处在一个极具意义的时代。我亲历了PC时代、互联网时代、云计算时代，如今迎来人工智能时代，企业又需开启新的创新与变革。约六七年前，我研读乔·韦曼的《云经济学》时，书中“云时代如同过去的罗马大道”这一观点令我印象深刻——众多企业上云，在高速云计算的“大道”上前行；而当下的新时代，仍以云为基础，但“行驶”的载体已变为智能体。因此，企业正经历第四次转型，即企业管理转型，我相信此次转型的规模将是云计算时代的十倍甚至百倍。

陈春花：我与少春主席同样感到兴奋，但此外还多了一份紧张与敬畏。这份紧张与敬畏，源于人工智能的到来让我们清晰看到自身的诸多局限——人类自身的局限、经验的局限，以及对未知领域探索能力的局限。也正因如此，我投入更多时间去理解人工智能，逐渐发现它能为人类、为个体能力提升提供诸多可能性。从未来视角出发，尤其是结合乔·韦曼教授提出的人工智能经济十大定律，我们能清晰认知人类与智能、机器之间的差异，以及二者组合后产生的关系。从应用场景来看，机会主要体现在两方面： 一是企业级应用的落地速度可能超出预期，如金蝶的转型实践、海信的行业引领，都印证了这一点；

二是工业制造业中AI平台的出现，不仅想象空间广阔，落地速度也将非常迅速。

对管理研究领域而言，这些变化将带来大量新场景，助力我们探索新的管理理论。综上，我的感受是兴奋、紧张与敬畏交织，恰似人机之间的动态博弈，谢谢。

马旭飞：我们看到了两种极具价值的观点——兴奋，以及兴奋之外的紧张与敬畏。接下来请问乔·韦曼先生，作为“云经济学之父”，您认为从云计算到人工智能，给企业发展带来的最核心变化是什么？

乔·韦曼：云计算已对企业产生深远影响。提及“云”，我们实际涵盖了多个领域，例如基础设施即服务、软件即服务等。在我看来，基础设施即服务本质上是一种经济资源模型，且具备额外优势——企业无需购买电脑，而是从外部租用，我曾多次撰文探讨这种模式的优势，例如租用1小时所涉及的安全影响、性能影响等。本质而言，这是一种“资产游戏”，而非“功能游戏”。

人工智能则更偏向软件服务领域，实际属于软件即服务范畴，核心是为企业增添能创造商业价值的功能。人工智能的优势更为显著，它既具备软件即服务模式下云计算的经济性（如按订阅付费，无需自行开发软件），还拥有其他令人惊叹的功能。从基础设施角度看，云厂商构建云数据中心时，会打造多租户功能，将服务器分割为虚拟机或作为无服务器功能出售，这类似酒店提供房间或共享空间的模式。但当前为云计算打造的数据中心，在部分场景下虽仍为多租户模式，可当用于预训练模型时，我们实际在构建超大型超级计算机——这类数据中心每日需消耗1300万加仑水、10万瓦电力。过去，我们将云与超级计算机视为独立存在，如今超级计算机已融入云体系，支撑着这些先进且极具价值的技术应用。

马旭飞：请问陈春花教授与徐少春主席，您如何理解AI在企业管理中的价值？又该如何实现AI与管理的融合？

徐少春：我想补充说明为何对AI感到兴奋。众人皆知，七八人共同开展头脑风暴，便能产生显著的“乘数效应”；若企业团队围绕问题集体头脑风暴，聚合众人智慧，所能创造的价值更是不可估量。以海信为例，其拥有4万名员工，若再结合数万甚至10万智能体共同“头脑风暴”，将产生巨大的“乘数效应”。因此，AI将为每一家企业带来颠覆性变革，即企业的AI转型。

企业AI转型可分为业务转型与管理转型两大维度：

业务转型：运营模式从日常运营转向战略执行——智能体将替代重复性工作，企业需聚焦战略重点进行监控；产品形态从传统产品升级为AI智能体产品；商业模式从一次性交易转向连续性交易，如订阅模式或按结果消费模式；生态体系从单一企业运营转向“智能共生”——若企业的数千上万名经销商能实现智能共生，将释放巨大能量价值。

管理转型：组织结构从金字塔形重构为神经网络型——打破组织边界、消除中间层级，提升信息流转效率；人才竞争从数量竞争转向高密度竞争——聚焦掌握AI知识的年轻群体，聚合优秀年轻人可催生诸多创新突破；管理者领导力从有形管理转向无形引领——为团队提供精神激励与情绪价值，助力成员积极突破。

在企业AI转型中，管理转型是核心，而管理转型的关键在于领导者是否主动拥抱AI。

陈春花：我承接这一话题展开。本次大会将主题定为“AI+管理”，核心是要理解一个关键变化：AI具备自主产生生产力的能力，这意味着组织管理中需新增“智能体”这一主体（也可称为机器人）。过往的管理体系中，并无此类主体——此前信息与数据仅作为工具，辅助管理决策、优化商业模式、提升系统效率；而AI到来后，“AI+管理”的最大变革，便是引入了可自主产生生产力的智能体。因此，本次大会主题“AI+管理”的重要落脚点是“铸就新质生产力”，这其中便涉及管理模式的变革探讨。除少春主席提及的转型方向外，还需重点关注以下三方面调整：

第一，组织驱动模式从“它驱动”转向“自驱动”。过去，组织依赖制度、命令等外部力量驱动；而AI+管理模式下，组织需成为具备生命力的有机整体——无论是以神经网络还是共生形态存在，都需具备持续迭代、自我净化、自我驱动的能力，这是人工智能的核心特征，也需在组织管理中充分体现。

第二，组织设计需纳入智能体，构建人机共生协作体系。组织需设计包含智能体的管理结构与体系，实现人机协同——未来可能出现“智能体作为人类上级”的场景，这种人机共生的管理流程与体系，将为企业带来超乎想象的可能性与创造力。我近期观察到，部分企业构建智能体后，员工的平均能力水平显著提升，便是有力证明。

第三，回归个体价值，激发人的个性化能力。管理的核心任务有二：实现绩效、激活个体价值。AI具备强大的赋能能力，能让人快速调用组织的知识体系与智能资源，大幅缩短能力成长周期——无需再通过长期“浸泡”积累经验，即可快速提升能力。正如韦曼教授此前展示的，借助AI可在短时间内完成诗歌、歌曲创作，这在无AI辅助时难以实现。因此，AI+管理需解决的关键问题是：如何通过人机协同，实现管理效能提升与个体能力成长的双向促进，进而创造更大价值。以上便是我的三点补充。

马旭飞：乔·韦曼先生，根据您的观察，中国企业在推进数智化转型过程中，与西方企业相比，有哪些共性与独特差异？

乔·韦曼：每次来到中国，我都深感震撼，仿佛置身未来——无论是道路、桥梁，还是青岛的海底隧道、磁悬浮列车、上海中心大厦等，都展现出中国在基础设施建设与新技术应用方面的巨大投入。显然，中国企业在数智化转型中具有显著特点：更注重长远规划，对员工关怀更为细致；同时，在政策引导下（如聚焦“新质生产力”发展），能高效推进转型。

相比之下，西方企业（如美国企业）的管理模式存在差异，对员工的关怀力度相对较弱，但在部分技术细分领域（如特斯拉的机器人技术）具备竞争力。不过需强调的是，中国企业对员工的关怀并非个例，而是普遍现象，这一点尤为重要。当前，人工智能正推动社会发生深刻变革——过去十余年，社交与移动技术已重塑社会；未来，AI将引发更大规模的变革，我们目前仅见变革的开端。

结合我此前展示的图表，企业数智化转型需关注“演进性”——不仅要理解当前状态，更要预判发展趋势。数据显示，仅5%的美国企业实现了有效的数字化部署，我期待中美企业均能提升这一比例，像徐主席与陈女士所言，通过关注员工、调整组织规模、优化组织结构等方式，推进AI落地。AI实施的有效路径之一是“自上而下”的推动，从国家层面的战略引导，到企业全员聚焦价值链提升，助力中国从低成本劳动力驱动型经济体向技术驱动型经济体转型，这一点至关重要。

此外，中国的顶尖高校（如清华、北大）不仅构建了完善的管理体系，更以创新方式塑造组织文化——这与“文明发展中易出现自满”的理论形成对比。部分观点认为，文明进步可能让人逐渐懈怠（如“只需坐享其成，无需辛苦耕耘”），但中国企业与高校的实践正打破这一认知。

马旭飞：面对AI时代的商业变革与组织重塑，管理者应如何应对？

徐少春：我认为管理者首要任务是“自我管理”，具体可从三方面着手：

一是向年轻人学习。投资领域的朋友曾告诉我，投资AI相关创业公司时，通常不考虑创始人年龄超过35岁的团队；我们企业的多项重要AI创新，也均由刚毕业的优秀大学生主导——年轻人对AI的敏感度与创新力，是管理者需借鉴的重要特质。

二是跨界学习。此次众多嘉宾走进海信，参观其生产线与展厅时，海信国际中心的员工关怀设施令人印象深刻——轻松的交流空间、咖啡区、甚至理发服务等，均体现了对员工的细致关怀。这启示我们，AI时代的管理需更具“关爱之心”，通过跨界学习吸收不同企业的优秀实践。

三是保持好奇心。今年我有更多时间陪伴孙子，儿童对世界的好奇（如不断追问“为什么”）让我深受触动。AI时代也面临新的“鸿沟”——过去是“数字鸿沟”，如今则是“人工智能鸿沟”，AI将替代部分岗位，如何帮助受影响的劳动者转型，如何关注全球仍处于苦难中的群体（如战火中的妇女儿童），都需要管理者保持“慈悲心”，回归管理的本心。

我今年的一个显著变化是，阅读了更多心灵成长类书籍——2016年起学习阳明心学，近年又研读《佛经》《道德经》等经典。这些阅读让我深刻认识到：无论AI如何发展，人类对世界、对他人的关爱不能改变，人类的良知不会因AI而动摇。因此，管理者与领导者需始终坚守本心。在此，我也推荐一款名为“阳明问道”的微信小程序，若有困惑，通过它可获得富有启发的回答。

陈春花：AI时代，领导者的能力与心性要求均发生显著变化，甚至对“健康”的认知也需更新——这些变化将直接影响企业智能化转型的成效。结合对多家企业的观察，可将领导者的应对策略总结为三点：

第一，成为人工智能的“自我实践者与迁移者”。领导者需亲自拥抱新技术，深入理解AI带来的新变化、新趋势，进而带动整个组织向AI转型。我辅导与观察的众多企业家，均在积极尝试AI应用，投入大量资源培养组织的AI技术学习能力——这种“亲身引领、突破经验边界”的特质，是推动组织转型的关键。

第二，成为组织的“架构师与设计者”。领导者需具备将AI与业务、组织、价值创造活动深度融合的能力——既要能预判AI时代的商业与产业图景，也要深度理解业务本质与AI技术特性，进而设计出合理的组织架构与管理体系。从海信等企业的实践来看，众多管理者已在这一领域迈出坚实步伐，通过架构设计实现AI与管理的协同。

第三，成为“个体-团队-组织”关系的重构者。过去，个体与组织的链接主要依赖流程与制度；而AI时代，三者关系需转向共生、激发、共创的模式。这要求领导者具备“无我”的心态——充分授权、陪伴团队参与，同时清晰认知自身局限，通过“自我约束、信任团队”重构三者关系，为组织进化奠定基础。

此外，领导者需坚守两项核心不变的特质：一是责任感与使命感，以更宏大的愿景推动企业面向未来发展；二是鼓舞人心、激活个体的能力——让团队坚信AI转型能为个体带来更大发展空间，进而凝聚转型共识。以上便是我的观点，谢谢。

乔·韦曼：传统认知中，管理者与领导者存在明确分工——领导者负责洞察愿景、推动变革，管理者负责维持运营、达成绩效。但在AI时代，这种分工界限已逐渐模糊，从CEO到基层员工，均需兼具管理者与领导者的双重角色。因为当前处于变革加速期，每个个体都需思考：如何优化自身工作、提升产出质量，如何助力团队与端到端流程实现更高效率、更短周期。

这一过程面临显著复杂性——如同“每人每天多走10分钟以保持健康”，理念虽简单，但在高度互联的组织中，需协调众多依存关系才能落地。因此，我此前在PPT中提及的“利益相关者一致性”至关重要：需以共同的愿景、使命与目标感凝聚员工，让员工不仅为薪酬工作，更能认同企业价值、尊重领导决策——这是AI时代管理的核心差异。毕竟，我们从未经历过如此快速的技术变革，任何个体都无法仅以“完成本职工作”的心态应对挑战。

马旭飞：请各位头脑风暴：AI时代将为中国管理模式的创新带来哪些新可能？

徐少春：人工智能虽极具价值，但人类的心灵力量更为珍贵。只要我们坚守信念，在AI时代，中国必将诞生世界级的管理理念、思想与实践，中国管理模式也必将在全球崛起。

陈春花：我用两句话总结：第一，无论变革多么复杂，需始终回归管理常识与企业本质——借助AI技术，让常识落地、让本质凸显；第二，“因为相信，所以看见”——我们既要相信AI能带来全新可能，也要相信中国企业的实践能创造独特价值，进而推动中国管理模式创新落地。谢谢！

乔·韦曼：首先，我非常认同徐主席的人文视角，在这方面像一个哲学家。在我看来，AI能为企业管理带来的重要突破，是帮助CEO聚焦战略思考——CEO日常需处理KPI监控、销售报告分析、客户流失应对等大量事务，而AI可替代这些常规工作，让CEO有更多时间预判未来方向、评估客户需求变化、分析市场异常信号。

我们常讨论劳动生产率，但很少关注“领导力生产力”。此前有知名管理学者指出，CEO常因陷入日常事务，而缺乏思考企业未来的时间——AI恰好能解决这一痛点，通过总结报告、分析数据，为CEO提供精准决策支持。若这一模式能覆盖企业各级员工，将为组织带来巨大价值：让原本专注于“完成任务”的员工，有更多精力思考流程优化与创新，进而推动整个组织的效率提升。这便是我对AI时代中国管理模式创新的期待。

中国管理·全球论坛

中国管理·全球论坛作为一年一度的中国管理精英峰会,是全球顶级商业管理大会，以研讨和交流最前沿管理智慧和实践为主旨,自2011年创办至今，已成功举办十四届，至今已有超过1.8万余位海内外政、商、学各界管理菁英莅临，参会嘉宾包括理查德·沃森、赫尔曼·西蒙、丹娜·左哈尔、彼得·圣吉、亨利·明茨伯格、拉姆·查兰、大前研一、龙永图、柳传志等。这些优秀的管理菁英在此充分交流思想、碰撞火花、分享各自的观点与实践，共同论道企业管理，推动企业管理变革与创新。

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